大和运输公司认识到要想在宅急便市场立足，真正成为日本最大

的专业宅急便公司，就必须确立服务战略，在服务内容上下功夫，

塑造自身的核心竞争力，以创造出更新、更大的市场需求和发展空

间。就是要在原来单纯强调小批量配送方式的基础上，增加各种服

务，以扩大宅急便利用的范围，拓展新的需求，包括运输方式、装

卸方式、信息技术等方面。

 

小宗货物是现代物流的一种广泛的发展方向，由于： 1.货物小，

 

个数多，客户增多，成本减小，这是物流企业热衷的发展方向 2.日

本大和运输公司计算出小宗化的利润是大宗的 3 倍，高额的利润，

 

使众多企业转变方向，向小宗化发展。 3.网络信息，电子商务 b to 

c 

 

和 c to c

 

的发展使得小宗物流有更广的市场。 4.个人和家庭的物

 

流需求越来越多。 5.物品小，即可送上门服务，符合顾客的需求。

    

1976 年，宅急便共受理了 170 万件货物，同年日本国铁受

理包裹为

6740 万件，邮局受理小包则达 17880 万件。到 1988 年，

宅急便已达

34877 万件，超过了邮局小包的 23500 万件。该年，

在宅急便的业界中，宅急便的市场占有率已达

40％，位居日本运输

“

”

第一位的日本通运的 信天翁便 只占

28%。到 1995 年，宅急便的

受理件数多达

57000 万件，营业额为 6000 亿日元。宅急便的员工

人数由原先的

300 人增加到 57797 人，拥有车辆由 2000 辆增加

到

25000 辆。在日本，大和运输的宅急便已是无人不知、无人不晓，

在马路上到处可见宅急便在来回穿梭。