出高昂的费用，而网络营销只需投入极少的服务器硬件费用或服务器空间费用，大大节约了经营成
本。此外，网络营销还可以使企业凭借互联网的优势降低市场调研和促销费用，减少流通过程中诸
多环节带来的成本增加，减少库存商品资金占用，降低因经营规模扩大而增加的投入。

3、网络营销是以消费者为主导的个性化营销方式。网络客户受教育程度和文化知识水平的普遍

提高，使得其购买需求和购买行为更加个性化。在网络环境下，消费者不是被动地接受不需要的信
息和产品，而是根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找合适的消费品，甚至要求厂商为自己
定制产品。网络营销真正奉行以客户为导向的营销观念，通过进入感兴趣的虚拟商店，消费者不但
可以获取与产品相关的信息，而且可以量身定制产品，是购物更显个性。

4、网络营销增强了营销过程的互动性。互联网的互动性特征使企业能够通过多种方式与消费者

进行信息沟通。企业可以为用户提供丰富翔实的产品信息，收集消费者的意见和建议，而消费者也
有机会主动地查询自己喜欢的产品和企业的信息，并对企业的产品设计、营销组合和服务等提出意
见和建议。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，也使企业的经营决策更加有
的放矢，从根本上提高了消费者满意度。

5、网络营销提高了消费者的购物效率。按照经济学的观点，消费者购物所花费的时间、精力等也

是购物成本的一个组成部分。信息社会的快节奏工作与生活使消费者越来越重视这一成本的降低。网
络营销作为高效率的营销方式，可以简化购物环节，节约消费者的时间和精力，提高购物效率，必
然会受到许多消费者的欢迎。

三、网络营销的劣势
作为全新的营销理念和策略，网络营销具有传统营销所不可比拟的优势，但是它的特点中也包

含了某些不足之处，具体有以下几方面的体现：

1、网络客户市场的覆盖率不高。互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中的

一部分群体。许多的群体由于种种原因还不能够或者不愿意使用互联网。以我国为例，截至

2011 年

6 月底，中国网民规模为 4.85 亿人，互联网普及率为 36.2%，处于世界互联网普及率最高国家前
列。由此可见，尽管近年来网民规模和普及率持续快速发展提升，但是与我国庞大的人口基数相比 ，

 

网民只是接近全部人口的

1/3 多一点。

2、消费者对网络营销的接受程度不够。互联网作为一种有效的渠道有着自己独特优势，但是许

多消费者出于个人原因并不愿意接受或者使用这种新的沟通方式和营销渠道。许多消费者不愿意在
网上购物，而习惯在商场一边购物一边休闲。另一些消费者则由于劳动效率的提高，可供支配时间
的增加，而期望通过对传统的购物方式来消遣时间，寻求实话乐趣，保持与社会的联系，减少心理
孤独感。从而对一些网络购物方式不够重视甚至有些抵制网络购物，因而这些都是增加网络营销不
稳定因素的成因。

3、不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。商品与服务适合网络营销的一般标准是：主要

客户群上网人数多；商品应是标准化的（定制产品除外），性能稳定，对配套设施要求不高；消费
者根据网上信息可以做出消费决策；商品与服务要符合时尚，个性化较强；商品要有较长的保存期 ，
要便于配送；商品价格应低于传统渠道；商品不存在由于个人口味、身材不同造成的不适。根据以上
标准，企业应对拟进行网络营销的商品和服务进行慎重选择，避免因选择不恰当的商品或服务而给
企业造成损失。

4、网上购物的安全性无法得到足够有效的保障。客户在进行电子支付或者银行结算时，如果安

全得不到有效的保障，一旦网络被黑客攻破，造成资料、账户资金及账号密码被删改或泄密，将会
造成巨大损失。因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。网络营销可跨越时空，实
现及时异地的迅速产权交易，但这必须以交易双方互相信任、信守承诺为基础。由于多种原因，我国
商业信用水平普遍不高，与发达国家差距甚大。在以诚为本的消费文化建立之前，消费者的信心无
法恢复到一定水平，传统营销将与网络营销长期并存。不少网站对于所出售商品质量、售后服务缺乏
有效的保障体系，这就给客户网上购物造成了后顾之忧，也从另外一个角度影响力网上购物的安全

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