目录

摘要

......................................................................................................................................................I

引言

.....................................................................................................................................................1

网络市场调研

.....................................................................................................................................3

1.1 市场需求分析及市场需求调查的内容...............................................................................3

1.1.1 市场需求分析............................................................................................................3
1.1.2 市场需求调查的内容................................................................................................4

1.2

消

费

者

购

买

行

为

调

查

 

.....................................................................................................................................................6
1.3 营销因素...............................................................................................................................9
1.4 竞争对手及宏观环境.........................................................................................................10

1.4.1 竞争对手..................................................................................................................10
1.4.2 宏观环境..................................................................................................................10

2、网络消费者群体分析.................................................................................................................13

2.1 消费者特征分析.................................................................................................................13

2.1.1 年龄调查..................................................................................................................13
2.1.2 目标消费对象调查..................................................................................................14
2.1.3 愿意为商品付出的价格调查..................................................................................14

2.2 网络营销对象的购买动机和购买行为.............................................................................15

2.2.1 购买动机..................................................................................................................15
2.2.2 购买行为..................................................................................................................16

2.3 产品分类.............................................................................................................................20

2.3.1 用途分类..................................................................................................................20
2.3.2 部位分类..................................................................................................................21
2.3.3 价格分类..................................................................................................................22

2.4 针对每个消费群体制定相应的客户关系管理及方案.....................................................22

2.4.1 客户管理..................................................................................................................22
2.4.2 客户方案..................................................................................................................24

3、网络营销策略.............................................................................................................................25

3.1 产品策略.............................................................................................................................25

3.1.1 产品的整体概念......................................................................................................25
3.1.2.产品的的分类..........................................................................................................26
3.1.3 产品的的策略..........................................................................................................26

3.2 定价策略.............................................................................................................................29

3.2.3.心理定价策略..........................................................................................................32

3.3 渠道策略.............................................................................................................................32

3.3.1 直接分销策略..........................................................................................................33
3.3.2 间接分销策略..........................................................................................................33

III