（二）

5C 报告：5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的，即五个 C 打头的英文字母

的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于

8D 报告简单了些，但是基

本思想相同

为了书写更优良的

5C 报告，需要遵守“5C”准则： 

C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； 
C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； 

C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； 

C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； 

C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

3、QC 旧七大手法•
①。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（ Characteristic 
Diagram）：鱼骨追原因）。(寻找因果关系)
•

②。层别法 Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) 

•

③。柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)

•

④。查检表（检查表、查核表 ）Check List：查检集数据。 (调查记录数据用以分析)

•

⑤。散布图 Scatter Diagram：散布看相关。 (找出两者的关系)

•

⑥。直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)

•

⑦。管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。 (了解制程变异)

4、QC 新七大手法

① 关系图法（关联图法）；

②KJ 法（亲和图法、卡片法）；

③ 系统图法（树图法）；
④ 矩阵图法；