[3]张志平.一对一：新世纪市场营销发展的新趋势[J].商业研究，2006 年 01 期

 
　　

[4]杨旭东.顾客满意与顾客忠诚[J].商业研究，2006 年 07 期

 
　　

[5]侯雁，李炼，刘军.略论 WTO 反倾销协议中的现代营销思想[J].商业研究，2006 年

10 期
 
　　

[6]黎建新.创建服务文化，增强竞争优势[J].商业研究，2006 年 20 期