发达国家和地区及喜欢附加服务
(如
)的留学生。但无论收费标准如何，前提都是保证教学水平、管
理水平和服务水平才会使留学生感到满意。
3.3 渠道策略
这是指我们通过什么方式来吸收自费医学留学生进入学校学习，渠道的选择对于学校的生源来说至
关重要。随着留学生发展工作的开展，我们已经积累了各种各样的有效渠道，学校可以根据具体情况选
择以下一些渠道吸引生源，同时也应根据新的形势不断地发掘出适合本校的新的有效招生渠道。
一是内部渠道，要利用本校资源进行招生。具体包括：直接派人到国外宣传并招生
;通过本校出国工
作和进修的教师、职工建立招生网点，或是通过留学生任课教师、管理干部本人在国外工作、学习建立
的关系开展招生工作
;通过从本校学习结业或毕业回国的海外留学生的校友会等组织或个人帮助招生;通过
建立校际交流关系，将留学生交流纳入校际交流中去。
——
二是外部渠道，利用校外的各种信息和资源进行招生。具体包括：中介机构渠道
通过国外的中介机
构或民间群众团体组织招生
;
——
政府交流渠道
利用国家交流、省际交流、友好城市交流的有利时机，推
动与别国留学生之间的交流
;
——
旅行社渠道
通过与旅行社合作，举办各种类型的短期班。以江苏省为例，
东南大学、苏州大学、南京医科大学近
3 年通过在印度和尼泊尔的中介机构，顺利实现了各自自费医学
。这对于一些具有较好师资力量、急于拓展市场规模的高校具有极强的指导意义。
三是互联网渠道，高校应当尽一切可能建设好网上中文和
主页，在网上宣传和介绍关于医学来
华教育的办学
、办学成就和办学特色，公布招生章程，并实现网上招生。
3.4 促销策略
在这种策略中值得一提的是广告和公共关系，这两种促销策略在我们实际工作中已有应用，在发展
留学生工作中起到很重要的作用。广告必然涉及到费用，这就要求学校通盘考虑对自费医学留学市场的
广告策略，包括广告的目标，是告知性广告、劝说性广告还是提醒性广告
;广告的信息制作，是突出体现
学校的声誉还是学校独特专业设置或者是学校的师资力量等
;广告的媒体选择，是报纸、电视、直接信函、
广播、杂志还是户外广告
?总之，广告的选择有赖于学校具体的情况。如今
连接了世界各地，所以各
高校普遍采用网络宣传，既能使花费较少，又能达到良好的效果，还能起到宣传、招生、入学手续一体
化作用，值得大力推广。但是网络技术参差不齐，加之留学生宣传涉及世界多种语言，各高校留学生管
理部门还需寻求学校的大力支持才有可能完善此项宣传功能。
4
实行全面质量管理，提升医学留学生教育质量
留学生发展工作不是一蹴而就的，在转变了观念、注重留学生市场需求，引入市场营销手段后，还
——
需要使留学生管理工作有一个连续渐进的质量改进过程
全面质量管理，使留学生不断地获得满足，
与他们建立一种长期合作的关系，从而巩固好已有的市场份额。反之如果我们不能满足他们，他们就会
“
”
去寻找能够满足其需要的学校。这种竞争要求我们必须对留学生工作进行 全面质量管理 。全面质量管
理的原意即是以顾客需要为导向，不断地改进产品质量。把全面质量管理运用到自费医学留学生管理工
作中来，就是要以留学生需要为导向，不断地改进教学、服务和管理的质量，积极地改善留学生学习生
活环境。我们不仅要配备一支优良的师资队伍，要能不断地根据医学生的独特职业需求和形势的新发展
及时地调整教学模式
;同时要根据学校自身的情况运用
、视听
室、阅览室等，提供方便快捷的校园网络、多媒体、投影仪、
图书阅览等设备，充分满足甚至超越
其合理期求
;要注意不断地改善学生的居住条件和生活条件，使学生在学校能更加安心学习，乐在校园。
只有这样，留学生在学习生活中所获得的真正价值才能达到甚至超过他们期望的价值，他们才会感到满
意，从而愿意呆在这所学校学习进而愿意推荐其他人来该校学习。通过这种方式，学校就可以与留学生
之间建立一种长期的友好关系。这种关系的确立必然会对高等院校留学生事业的发展带来不可估量的好
处。
5
寻求政府支持和政策保障，优化市场环境 高校在发展留学生市场的过程中，必然会遇到各种问题，
单凭自身力量，往往无法解决，必须努力寻求政府支持和政策保障，为留学生市场发展构建良好的市场
环境。高校要大力发展留学生工作，除了自身努力外，必须还要得到各级政府主管部门甚至国外有关政
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