6、工作期间严禁喝酒；

7、值班司机必须坚守岗位，一律在公司待命，不得擅自离岗；

8、严禁非司机开车，严禁擅自将车辆交给他人驾驶或私自驾驶别人的车辆；

9、严禁私自乱拿他人随车工具、附件（含轮胎、小推车等）。

七、司机服务规范

1、工作服要干净整洁，不留胡须，工作时不能抽烟，以维护企业形象；

2、到达客户所在地要按门铃或敲门，经客户允许才可进入，不可擅自闯入；

3、进入客户办公室要主动问好；

4、顾客在业务上的合理要求应尽力解决，不可漠不关心或推托；

5、顾客态度粗鲁、急躁时，要耐心地做好解释工作，不可顶撞，必要时保持沉默；

6、当顾客有困难时，要主动设法给予方便，当好顾客的参谋；

7、顾客提出意见时要虚心听取，并表示谢意，必要时做好记录；

8、当顾客随车同行时，要主动请其坐到驾驶室右边，不可同顾客争抢座位；

9、当服务出现差错时，要及时向客户致歉，态度要诚恳；

10、工作完毕后，请顾客留步，并主动道别，不可扭头就走或不声不响；

11、服务中遇不明确和突发之事要电话与公司联系，按公司指令行事。

第二章

 车辆使用规定

一、车辆使用管理规定

1、严格执行

“专人专车”制度，不得擅自换人换车，如因工作需要，应经主管领导批准；

2、司机上班时要认真保存好车钥匙，出车必须保证三证齐全（驾驶证、行驶证和运营证），

必须携带司机包，包内放置车辆手续和工作单，严禁放置与出车无关的物品；

3、司机在执行任务的过程中必须保证通讯工具畅通，不得无故关机，拒接电话；

4、必须严格遵守公司的相关车辆管理规定，严禁非司机开车和疲劳驾驶，严禁随意改变行

车路线，严禁公车私用，严禁用公司的财产做交易，一经发现给予严肃处理，情节严重者开除；

5、爱护公司车辆，定期维护检查，预防事故发生；

6、因工作需要交接车辆时，由主管人员及交接双方当场验收，认真填写《车辆交接表》，准

确无误；

7、发生交通事故时，应报告事故发生时间、地点、准确位置，保护好现场，并在 24 小时内报

保险公司；