……美丽无国界……

a) 应 具 有 做 事 的 干 劲 和 热 情 ， 对 工 作 积 极 主 动 ， 全 身 心 投 入
b) 要 拥 有 充 沛 的 体 力 和 精 神 , 热 忱 、 易 于 亲 近
d) 有

“顾 客 永 远 是 对 的 ”基 本 认 识 观

e) 熟 悉 工 作 职 责 与 工 作 规 范

2

。

AA:美 容 顾 问 应 熟 悉 及 掌 握 的 各 种 知 识

A

。

掌 握 美 容 护 肤 知 识

1)

。

懂 得 区 分 皮 肤 类 型 及 各 种 皮 肤 特 点

(中 、干 、油 、混 合 、问 题 ,如 果 懂 得 一 定 的 医 学 知 识

更 好

.)

2)

。

懂 得 各 类 问 题 性 皮 肤 的 特 点 （ 粉 刺 、 暗 疮 、 黑 斑 、 敏 感 等 ） 。

3)

。

掌 握 化 妆 技 巧 ， 经 常 练 习 ， 熟 练 掌 握 ， 并 充 分 将 其 运 用 于 销 售 现 场 的 工 作 中 。

4)

。

掌 握 专 业 的 肌 肤 保 养 程 序 及 美 容 操 作 手 法 。

5)

。

了 解 美 容 行 业 和 常 用 美 容 术 语

B

。

熟 悉 掌 握 公 司 的 产 品 知 识

a) 了 解 AA:品 牌 和 产 品 特 性
b) 掌 握 各 系 列 产 品 的 特 点

c) 熟 悉 产 品 的 品 名 、种 类 、价 格 、特 点 、规 格 、用 途 、使 用 方 法 ， 以 及 一 些 与 众 不 同 的 特 性 。

C

。

掌 握 相 关 的 销 售 技 巧

1

。

熟 悉 顾 客 特 性 与 其 购 买 心 理

2

。

具 备 良 好 的 销 售 服 务 技 巧

D

。

其 他

1

。

了 解 竞 争 对 手 及 其 产 品 特 点

2

。

丰 富 的 商 品 陈 列 与 展 示 的 常 识

3

。

通 过 在 商 场 与 消 费 者 交 流 向 消 费 者 宣 传 公 司 产 品 ， 提 升 公 司 品 牌 知 名 度 。

4

。

善 于 利 用 公 司 各 种 宣 传 资 料 ， 做 好 商 场 、 产 品 和

POP 的 陈 列 及 安 全 维 护 工 作 ， 保 持

品 与 助 销 品 的 摆 放 整 齐 、 清 洁 、 有 序 。

5

。

收 集 顾 客 对 公 司 产 品 的 意 见 与 建 议 并 汇 报 上 级 。

6

。

及 时 处 理 顾 客 抱 怨 等 不 满 意 见 。

7

。

多 收 集 竞 争 对 手 的 产 品 、 价 格 、 市 场 活 动 等 信 息 ， 并 及 时 汇 报 上 级 。

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