他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你
一张意料之外的订单。

（

7）学会一些营销技巧，比如说捆绑式，抓住顾客的一些贪小便

宜的心理，将两种或者多种宝贝捆绑在一起，以另外一种优
惠价格推销给顾客；

（

8）学会应对顾客的讨价还价。①要向顾客证明自己的价格是合理

的，物美价廉的；

②不要急着亮出底牌，学会挤牙膏式的一

点点的降，每降下一点点之后都要显示出一种很吃亏的样子；
③用比较法来说明，比如说这款鞋子在小店里面卖 65 元，
使用时间

1 年，每个月还不到 6 元，每天不到 2 角钱，考虑

到多种因数，这点钱算什么，只要少买些零食吃或者卖两个
空饮料瓶就可以赚回来了；捆绑式的促销方法也是应对还价，
实现双赢的不错方法哦。

 
 

    以上是本人平时做淘宝客服的一些经验总结，希望对广大客
服人员有所帮助。欢迎大家踊跃发表自己的见解，多交流经验，
一起做好客服工作

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