（

1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求

有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工

的积极配合。

（

2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

（

3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的

奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资

什么的

（

4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，

从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

（

5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，

并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品

上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，

选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺

老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

（

6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，

也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客

的需求。

（

7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展

露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的

美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表

现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，

从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专

业性，让客人为我们的专业而买单。