力。
消费者的购物心理：

1

 

、出于好奇和消费；

2

 

、可能是自身经验和广告影响；

3、可能是商

 

品本身的吸引；

4、可能寻找有减价或赠送的机会；

超市中采取一定措施以促进消费者的购买行为，是非常现实的，首先要有新颖独特的门面
和谐的透明大玻璃厨窗，如

POP 广告，粘贴三角旗，直立在地面上的框架广告图片等，才

能增加顾客在超市中的逗留时间，诱发顾客潜在需要，刺激顾客的现行需要。
商店的一些内部设计或物品摆放，必须有几个方面：第一、商场的照明；第二、通道的设
计；第三、商品的展示与陈列。
职业道德的基本要求，规范，内容：

1、在岗爱岗，敬业（勤奋工作，尽职尽责）；2、诚

实守信，平等竞争；

3

   

、办事公道，廉洁自律 ；

4、顾全大局，团结协作；5、注重效益，

奉献社会。
票据流程：
1、收入库单：货部，三联单：A、留底；B、交财务部；C、交供应商。
2

   

、调 拔 单：回联单：

A、被调拔方留底（如烟酒柜）；B、到电脑部修改数据，；C、财

务部记帐；

D、调拔方。

3、物价部门（业务部）在三联单：A、物价部留底；B、财务部；C、调价部门（卖场改
价）。
4、一般补货单交上去 3 天才能到货，有手工补货和电脑补货两种，两联单。（A、发业务
部

   B、留底）。

5、点表：分人工和电脑两种，两联单：A、电脑部输入资料后转财务部；B、楼层主管留
底。
6、售小票：卖场交给顾客的凭证，三联单：A、白色的留底；B、蓝色的留在收银员；
C、红色的给顾客。
7、销售日报表：数据来自销售小票，两联同时交，后退一张留底。
8、缴款清单（收银员）：一般现场交财务部。
9、退货申请单。
10、报损单，三联单：A、报损部门留底；B、财务部；C、电脑部。
a)商品陈列：一个商品只可能有三个排面。
b)一般商品规格为 15 公分。
c)在 0.25

——

秒

0.4 秒做出决定。

d)商品配制表：是以一组货架做为基础来配制商品。
e)商品的表格内有几个要素：A、商品的品名；B、规格；C 条码；D、排面数以及售价。
A、规格高 1.8 米，长 90 公分，宽 45 公分，分五层。
 
商品的品名规格，条码排面（

2 个） 培养段，最新上市的新品种    

 黄金段    
 次黄金段    
 淘汰段    
日常用品段

  

B、黄金段：顺数第三层，1.4 米到 1.6 米左右。
C、次黄金段：一般商品。
    D、日常用品段：少量顾客日用产品。
事业理论与超市中商品配制：

A、卖场中主通道的两侧；B、在主通道的末端；C、超市中

央陈列架；

D、位于卖场内负通道的两侧。