在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。

2.品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，

消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用

一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过

“学习”和反省，形成自己一套判别某一品牌满

足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的

标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。

　　

3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，

另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和

需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是

为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当

前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，

每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今

天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品

牌可能成为他们的购买品牌。

　　

4.竞争优势。消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念

要求给予顾客长期价值充分重视，信息已成为企业战略资源，要求

4P 与 4C 相互关联。这样

企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了，而更重要的是如何利用网络经

济的特点，去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的

核心竞争力。

　　三、营销手段的改变

 

　　网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和

手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更

加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种：

　　

1.广告宣传。包括：在互联网的电子公告牌上发布信息；设立自己的互联网网页，在网

页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引

擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上发布广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多

媒体材料；在本企业网址上定期发布新产品、新特性等公开信息。

　　

2．信息收集、管理与交流。具体有：建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集

市场信息建立客户材料库，定期进行网上拜访，收集反馈信息；建立网上爱好者俱乐部，

进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统建立电子建议箱收集由客户