在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都

起着重要作用。

市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位

?希望它走向哪里?即产品或公司的

目标是什么

?

③ 怎样才能达到它的目标?

(3)成熟期

——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作

用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样

使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场

调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市

场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。

(4)衰退期

——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。

这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调

研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出

口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。

2． 市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔

·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。

除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求

(见图 1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一

区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一

区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它

能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

3． 市场调研在购买行为 AIDA 模型中的应用

AIDA 模型是一种比例反应模型(见图 2)，

AIDA 四个字母来自下列单词的缩写： A

——知道(Awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；I——兴

趣

(Interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：D

——要求(Desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其

效用而做出决策；

A

——行动(Action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行

动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如

果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例

将是比较小的。

调研人员以后制定出一些

“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来