★ 这一消费群体所偏好的促销方式。

  确定了此调查目标后，研究人员依此设计了一份调研方案。此方案决定采用资
料分析法、问卷调查法及群组座谈会三种研究方法及分层随机抽样的方法获取所
需信息。其中最主要的调查工具是调查表。调查表是用于收集一手资料的最普通
的工具，需要使用多种调查技术，认真、仔细地设计、调试才可以大规模使用，
它的设计是否周全关系到能获取到所需信息。参考本案例调查表中的部分内容。

 

问题

 您理想的手机租赁服务应该是：

  手机品牌 手机价格 押金 手机月租金 手机功能 通话费用 基本月租费
    A    B    C    D      E    F     G

  A. 卡片 1，手机品牌为_________
  B. 开放题，手机价格为 ____元
  C. 开放题，手机押金为 ____元
  D. 开放题，手机月租金为 ____元
  E. 卡片 3 ，除了话音功能外，手机功能还应包括________________
  F. 开放题，每月通话费用不超过 ____元
  G. 开放题，手机基本月租费最好是 ____元

  问题 在租赁手机时，您最担心的问题是：

  c1.价格    c2.售后服务    c3.手机质量      c4.与宣传的不一样
  c5.功能不全  c6.搭售其它服务  c7.号码将来能否保留  c8.其它

  完成了这一系列的设计之后，进入收集信息、数据整理、统计分析的阶段，本阶
段通常也被称作是质量控制阶段。当然，在现代电讯及电子技术的影响下，数据
收集、处理的方法正在迅速变化，高科技的手段不断地被应用到数据收集的过程
中。最后从所获得的数据信息中发现，手机租赁受阻的一个重要原因是销售活动
推出的时机欠佳。因为，

50%以上的学生的生活费是开学时一次性带到学校的，

到

11 月份，大部分学生的花费已经超过了预期的水平，没有能力支付手机租赁

的费用了。另一个重要原因是大部分三年级的学生认为购买电脑和学习与就业有
关，更容易得到家长的支持和理解，而手机属于高档消费品，不适合学习期间
使用。因此，大多数三年级学生首先选择购买电脑。

 第三个原因现行的休闲套餐、

时尚套餐在功能组合与打包上不适合校园特点等。

  根据以上结果，对现有营销方式提出以下应变措施：缩短租赁周期、去除 1258
全球呼的打包策略、设计适合校园的学生卡、推出适合大学生需求的增值业务等。
通过对调研结果的合理运用，此项业务的开展有了良好的转变。可见，合理使用
市场调查对正确制定、调整营销策略起着指导作用。

  2.2 决定是否需要市场调研