教育咨询师培训相关内容

你会觉得管理相对会很容易，对学校的发展是非常有利的。

第六条说的是年龄，这个年龄段是最适合的，因为再小些没有工作经验，甚至还没毕

业；再大一些就不会安份的从事咨询工作了，因为拥了四五年的工作经验，也到该提升的
阶段了，并且也到了谈婚论嫁的时候，重心不会完全在工作上了。

第七、八条要求是相对漂亮的女孩，因为教育培训行业说白了也是服务行业，是服务行

业女孩子就有先天的优势，这是人的思维惯性，直接面对客户的时候，女孩子给人的心里
压力要小一些，如果是漂亮女孩子那么就更容易与人沟通，这没什么可说的，选咨询师就
用选老婆的标准去选。当然也有例外，如一些中小学辅导学校聘

用的是 40 岁左右的孩子他

妈，因为孩子他妈更容易与家长沟通。

总之以上八条是招聘咨询师的共性，供参考，也可以根据自身学校的特点及项目的要

求来合理的招聘咨询师，目的就是要用对合适的人，为学校招生创造业绩，咨询部是学校
赖以生存的收钱部门，其他的部门全是花钱部门，所以把咨询部的人员调配好也是学校工
作的重中之重。

第三节

咨询部人员配置及培训

1、咨询部人员配置原则

咨询部的人员配置要根据学校的发展时期及咨询量的大小、招生量的大小来确定。以培

训学校建校初期来说，咨询师应该是

3+1 的模式，3 个咨询师配备 1 个咨询助理（可由前台

担任）。教育培训学校是需要每天都有人工作咨询的，一般采取轮休的制度，周六日是学校
最忙的时候，所以考虑安排到咨询轮流休息，在有人员上门咨询量时，还要有人值班接听
电话及网络咨询，所

3 个咨询师是最少的。

在学校发展到一定规模的时候，可以根据咨询量来定咨询师人数的多少。在

IT 培训行业

原来有着原则性的规定，一个咨询师的工作量是每天接电话

10 个有效电话，接待 5 个上门

咨

询人员，打 10 个有效回访电话，如果再多了，可能就会出现浪费咨询量的问题，或不

能对每个咨询量做到详细分析了。所以根据每天的电话量及上门量来判断应该

配置多少个

咨询师是比较合适的。

如果招聘网络咨询师，那么要看网站后台的

IP 量及同时在线量，后天每 IP 量过 3000，

同时在线人数

30 左右，正常的人员配置应该是 5 个人以内就可以了，如果 IP 超过 3000，

同时在线人数超过

30 的话，那么就应该增加咨询师了，是为了深入挖掘每个上网浏览咨询

的量，而做到不浪费。

除了上面两个比较重要判断咨询师配置外，如果还有其他的市场业务也要考虑进去，

如户外设点宣传，需要驻点咨询师，终端招生模式需要咨询师去办事处或长期驻

外，也可

以根据相关业务的咨询量大小来配置咨询师的人数，一般户外设点或学校驻点

1 个咨询师

就可以，咨询量逐渐增加而逐渐增加咨询师人数即可。
2、咨询师的培训

关

于咨询师的培训根据不同的情况分别对待，下面主要以新咨询师来举例说明咨询师

的培训过程。根据咨询师岗位的特点，需要咨询师要能言善辩，口齿清晰，能够与陌生客户
顺利沟通，那么就要锻炼咨询师口才，甚至演讲能力。在新咨询师入职以后，如果是学校建
校初期，新咨询师较多的情况下，更应该从开始就锻炼咨询师各

方面能力。

咨询师培训的要点及过程：

1）、学校项目培训

对于一个刚入职的员工来说，尽快掌握学校的培训产品及其要点是最重要的，所以首