未明确。如果一个连续性工作的责任和贡献没划清，部门间的争端就不会消停。
　　二、解决问题的实质是，如何在维护部门利益的基础上改进跨部门合作问题。改进方法
只有两个：一是梳理工作流程；二是制定沟通制度，提高协作效率。对于本案例，梳理工作
流程和个人岗位职责是首要的，凡是能够流程化的必须首先流程化，并建立相应的工作标
准，将其转化为公认的例行事务。但对于一部分较难固定为标准流程的工作，就需要部门领
导充分沟通协调。具体建议如下：
　　

1、两部门的负责人先充分沟通，要做好两件事情：对合作存在的问题达成共识；停止

相互指责，共同寻找解决方法。
　　

2、各部门分别展开集体讨论，将流程和沟通制度深入到具体工作中去。

　　

3、 总结各自的研讨结果，并加以整合，转变为共同认可的解决方案。

　　

4、部门经理联合署名，呈交上级领导审批。在呈交报告时二部门经理应共同前往，并简

单扼要地做口头说明。
　　

5、由上级领导召开员工大会，解释新的工作规划，确保每个员工清楚知道自己以后应

当做什么、怎么做。
　　

6、在会议中，请两部门的经理及主要骨干发表感言，确保员工完全理解并真正支持新

规划的实行。