策台面。在这个时候，设计者应该和市场团队、工程师、商业分析师有一样的影响力。比如在
市场研究方面，市场方面的代表在这个领域应该已经做的很好了，除非设计师能有市场潜
力方面的相关看法，不然他们没有能力去赢得这个决策层面上自己的位置。我们需要的设计
研究的结果要包括类似计算潜在销售的表格以及推荐方向不被采纳的时候所有潜在的将失
去的机会的分析报告。

如果设计者没有被包括在决策制定的台面上，那么他们已经被人从重要设计决策制定的圈
内省略了。当一个团队被建立的时候，主要的一些决定应该已经被决定了。这时候要介绍研
究已经太迟了，不管这些研究结果是从一直延续的研究上来，从设计团队的经验来还是其
他地方。

需要研究和谨慎的地方

当设计成为有非常重要的影响因素，有非常大的影像范围的时候，犯了错是非真的很致命
明显的，我们应该谨慎地行使当我们的行动会有非常大范围的影响。不管什么决策、行为或
者试验设计，当他们有非常高的影响力和大的范围的时候，我们总是应该在小的范围内先
尝试一下。就像我说的，只有在做东西的人有相当多的经验的情况下，研究阶段被跳过才是
合适的。你可以说，他们已经早就做了很多研究了。

总结

让我来总结一下，是的，我相信研究是非常重要的，但是这并不意味着设计项目一开始的
时候就要介入设计研究。这些研究可以在非常早之前就被完成了，或者甚至在项目开始以后
做也可以。好的设计师应该总是专注于观察、思索、创作设计表现产物、手绘、书写、计划

 等等。

最后，所谓的

“用兵一时”，好的设计师完全不需要研究来做设计，依靠的只是不断积累的

智慧。

明显的，如果涉及的领域是非常陌生的，设计师马上要转换自己的角色，去当以为学生，
去快速吸收相关领域的知识，和这个领域的专家紧密合作。但是，研究和设计活动的联系不
需要是时间性的必然前后联系。很多时候，这些活动可以被拆分开来，时间性上的顺序有时
完全可以颠倒。

先行动，后研究？嗯，不尽然。一直研究，一直行动！

附：诺曼最后的总结，在我看来，权且把它理解为老爷子在各种历练之后顿悟到教条的界
限都是可以被打破的，有种悟禅悟道的微妙的感觉。其实现在在做的项目也遇到行动和研究
先后的问题，虽然我是半路插到团队中来，但是还是感觉得出来当时项目的研究做的不多
主要从竞品分析开始做的，根据老爷子之前说到的，很容易陷入到亦步亦趋的问题中。在总
体设计上来说，现在在做的产品设计体验上有很大的进步空间。

文章之前看了，但是这次翻译一遍之后感悟到的东西还是比光光浏览一遍文章多的多，每
字每句翻译之后很多细节的东西都有顾及到。仔细看完文章之后发现自己要完成一个新的课
题，就是先行动，再研究，那什么时候再具体研究，怎么研究？这也是自己做的产品现在
遇到的问题，要好好总结和规划一下产品新的定位和方向，之前虽然做过，但是感觉还是