有或没有。作为用户经过这样简单的对比，我们很容易知道哪一个是我们需要的。而作为开
发过，我们可以轻松的判断出，和竞争对手相比，我们有哪些弱点或优势，并随之进行调
整。

上面的表格一般出现
在方案性的文档中，
用来比较产品的核心
竞争力之类的全局特
性。而且主要是用来
给老板或老大们看的，
因为他们可能不需要
细节，而是需要结果。
而当我们用这种最直
观的方式表达出来产品的的改进规划和超越竞争者的优势及困难，我想至少要比空口描述
更来得有说服力一些。

丢失了什么？

OK，方法说完了，很简单是不是？只是做一个横向对比嘛。可能你会说，这个我本来就会
啊，可是它的作用是什么呢？

作用其实如上面所说，也很简单。让你自己和别人能够很快的了解这一产品的特点，以及它
与竞争对手之间的差异。帮助你和你的队友快速决定应该做什么，怎样去做。必要时可以用
它作为真凭实据来说服与你意见不同的人。

这些理由加起来，够不够充分呢？

在讲座中，我附上了一份真实的面向用户体验的竞品分析报告，即网易博客和另一知名博
客之间的对比分析。我从中节选了

20 个比较有代表性的问题，又准备了 50 张扑克牌，并请

一位

MM 助理帮忙。我每讲解到一个问题，就请她凭自己作为用户的感觉，从中抽出 0-5 张

牌来。如果这个问题她觉得严重，则多抽出几张，比如

4-5 张；如果不严重就少抽或不抽。

这样在

20 个问题讲完之前，如果 50 张牌已经耗尽了，那说明这个产品已经很糟糕了；如

果最后还剩余一些，则说明产品的用户体验还好。

实际上，当最后问题全都讲完之后，牌只抽出了约三分之一。也就是说，这份报告中提出来
的问题，可能是相对严格了一些；而对于一个对网络产品有所了解的专业型用户来说，有
些被我们当成重点提出来的问题，其实不会对她造成太多的困扰。无论怎样，这个产品还是
相当不错的。

但是接下来，我又抖出了事先准备的另一个包袱

——计算公式。

假设这位助理可以代表普遍用户的话，从

50 张牌抽走了 1/3，也就是说这些问题耗掉了她