上海一位出租车的故事

            

“

有个作者上海到上海出差，问出租司机： 你为

什么态度这么好？这样的辛苦，你有没有觉得委屈和

”

“

不平？ ，他说： 客户坐我的车，就是让我挣钱，给

”

我饭吃，我应该感激客户才是，怎么会委屈呢 ，他

的对于顾客感恩之心让作者非常感动。回到北京，作

者不遗余力地对北京的出租车宣讲他的感动。如果一

个企业对于消费者怀着这样的感恩之情，又如何会去

 

欺骗消费者呢？

一，服务的意
义