物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。
资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程。
信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价

单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和
中介信誉等。
4、电子商务的基本组成要素有哪些？

答：电子商务的基本组成要素有网络、用户、配送中心、认证中心、银行和商家等。
网络：包括

Internet、Intranet 和 Extranet 网络。

电子商务用户：包括企业用户和个人用户。
认证中心

CA：是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都

能够互相确认身份。

配送中心：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，

将商品送到消费者手中。

网上银行：在

Internet 网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户

和商家提供

24 小时实时服务。

商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。

五、论述题
传统商务与电子商务的区别与联系。

答：传统商务与电子商务的运作过程不同。虽然两者的运作过程同样有交易前的准备、贸易

的磋商、合同的签订与执行和支付过程等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。
在传统商务运作过程中，交易前准备主要是靠四大传统媒体获得商品信息，而电子商务则主要

是依赖企业的

Web 页面。

传统商务的贸易磋商过程主要是口头磋商或纸面贸易单证的传递过程；而电子商务的贸易

磋商过程则将纸面单证在网络和系统的支持下变成电子化的记录、文件和报文的过程，并且由
专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性、安全性和快速的特点。

在磋商过程完成后，传统商务中交易双方要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同，而

电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性
和可靠性。

传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，而在电子商务中交易的资金支付采用

信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。

尽管传统商务与电子商务之间有区别，但千万不能认为传统商务与电子商务是完全不同的、

对立的两件事，或者认为电子商务将会取代全部的传统商务过程。实际上应该把电子商务看成
是传统商务的的扩展和延伸。

第二章

电子商务的基本模式

本章重点难点
1、电子商务的总框架和应用框架的组成、结构
2、电子商务系统的组成和分类
3、电子商务的参与对象
4、电子商务基本模式的分类、特点及发展趋势
5、我国电子商务的发展策略
学习目的
了解和掌握电子商务的结构、基本模式及发展策略

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