有计划；小张是个刚毕业于法律系的大学生，对计算机有所了解；韩工年龄较

大，接触计算机较早，平时主要负责全院电话电视线路的检修、电话计费等；其

余人员平时不参与施工，但验收时参加。

  知道了如上情况，小吕心中有了计划，他首先根据项目情况确定了项目小组

成员：客户开发部小王、网络工程师

2 名、软件工程师 2 名、监控工程师和电子工

程师各

1 名、IBDN 综合布线工程师 2 名，其他杂工 4 名，加上自己共 14 人，

组成了项目建设小组浩浩荡荡奔赴

B 院所在地 B 市。

  抵达 B 市以后，小吕和小王首先去见张院长，请他安排一个双方建设小组见

面的会议。在会议上，小吕见到了

B 院办公自动化领导小组的全部成员并记下了

他们的名字和职务。双方主要根据合同讨论了

A 公司办公室和仓库的安排、项目

的进度计划表、

B 院值班人员的安排、双方的工作制度等，并将这些形成会议纪

要，双方共同遵守。会后，小吕和小王逐一拜访了各个项目小组成员，听取了他

们的建议，重点听取了赵处、小张和韩工的想法，并和赵处交换了一下意见，然

后，小吕就开始他的项目实施历程。

  3.2 小吕的项目管理

  小吕曾经学过 PMI 的 PMBOK。PMBOK 是 PMI 于 1987 年推出了项目管理知

识体系指南（

Project Management Body of Knowledge），这个知识体系

把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险

管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域，包括范围很广，根据

B 院

信息系统建设的情况，小吕以项目为中心，将自己的项目管理分为项目设备管

理、项目团队管理、工程进度管理、工程质量管理、工程文档管理、工程技术管理和

客户关系管理。下面，我们就来看看小吕分别是怎么做的？

  3.2.1 项目设备管理

  B 院信息系统建设项目虽然不是很大但涉及设备甚多，甚是繁杂，每一个设备

都直接影响到系统的顺利实施，因此设备管理非常重要，这就要求项目经理对

现场物料管理一定要重视。根据这个情况，小吕与

B 院协商，让 B 院提供了一

个大仓库存放物料，并专门指定客户部小王负责管理，要求小王必须作到正确、

及时，发货有记录，取货有记录，换货有记录，形成一个专门的设备管理文档。

  3.2.2 项目团队管理