二、营销的组织

营销，经常由企业组织中的一个部门专

门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集
中受过营销训练的群体专门从事营销工作；
弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来
进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
生产部门可能会提供次品，送货部门可能会
送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的
发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员
工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和
取悦于客户，营销才会是有效的。