格；网站系统管理员权限管理，对不同的网站系统管理人员进行授权使用不同的后台维护
功能等。

 

　　四、在电子商务网站管理中实施标准化

 

　　标准化管理应该是网站建设和管理中的一种重要的、科学的管理方法。

 

　　标准化的重要功能，就是促使以往的劳动成果重复利用，以节省支出，尽量减少或消
除不必要的劳动消耗。标准化是一门综合性很强的理论和实践活动，渗透到各个领域，也适
用于电子商务网站的建设。在网站信息资源管理中，应建立健全网站质量保证体系，有效地
利用人力、物力、财力和信息资源，不断改进和提高信息服务质量。

 

　　对网站进行质量管理时可以采取以下标准化措施：（

1）建立网站信息资源评价指标体

系，以定性方法和定量方法，对网站进行自我评测，监控目标进程，不断改进，满足用户
的需求；（

2）利用访问日志获取反馈进行分析统计，以便了解网站的访问情况，全面深入

地了解自己的网站，以改进网站建设，吸引更多的浏览者和会员用户；（

3）利用错误日志

了解网站的错误。

 

　　因此，应有效地利用网站统计技术，合理地利用质量管理工具，制定出质量管理标准
以利于质量保证、质量控制和质量改进。进行标准化管理，制定标准可能会受到多方面的障
碍，网站管理者要充分的思想准备。应对员工进行标准化教育，使员工具有标准化意识；要
切实掌握有关技术方法和标准规范；应注意贯彻和实施标准，发现现行标准中存在的问题
和不足，以便进一步完善；在实施标准时，还要注意监督检查和总结；可按照

PDCA 循环

逐步推行标准化。

 

　　五、结束语

 

　　电子商务网站的优劣决定了在竞争中的成败。设计并管理一个好的会员制电子商务网站
能使企业获得收益，推动企业可持续发展。因此，在网站的设计、管理等各个阶段都应遵循
规律、规范，以提高会员制电子商务网站的质量。

 

　　

 

　　参考文献：

 

　　

[1]廖咸真:电子商务网站建设[M].重庆:重庆大学出版社, 2004 

　　

[2]常金玲夏国平:基于 Bayesian 网络的电子商务网站质量管理模型[J].清华大学学报，

2006，46（S1）：1002-1006. 
　　

[3]常金玲:信息系统的开发与质量管理[M].郑州：黄河水利出版社，2005 

　　

[4]常金玲:基于 PDCA 的信息系统全面质量管理模型[J].情报科学，2006,24(4):584-587