柯氏培训效果评估模式的四个阶段（层级）：

阶段一、学员反应（反应层）：在培训结束时，向学员发放满意度调查

 

表，征求学员对培训的反应和感受。问题主要包括：对讲师培训技巧的反应 ；

 

 

对课程内容的设计的反应； 对教材挑选及内容，质量的反应； 对课程组织的

反应；是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能。

　　学员最明了他们完成工作所需要的是什么。如果学员对课程的反应是消极

的，就应该分析区分是课程开发设计的问题还是实施带来的问题。这一阶段的

评估还未涉及培训的效果。学员是否能将学到的知识技能应用到工作中去还不

能确定。但这一阶段的评估是必要的。培训参加者的兴趣，受到的激励，对培

训的关注对任何培训项目都是重要的。同时，在对培训进行积极的回顾与评价

 

时，学员能够更好地总结他们所学习的内容。

 

阶段二、学习的效果（学习层）：