培训评估的方法及层次 

 

在评估培训效果方面，当前对培训评估进行系统总结的模型占主导地位的仍然是“柯氏

（Kirkpatrick）模式”的四层次模型,这种评估工具较为实用，它不仅要求观察学员的反应和检查学员

的学习结果，而且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分为四个级别，

对培训效果进行评估。 

对于培训评估，总的规则是：一级评估：观察学员的反应；二级评估：检查学员的学习结果；三

级评估：衡量培训前后的工作表现；四级评估：衡量公司经营业绩的变化。 

 

培训评估的方法及层次 

 

在评估培训效果方面，当前对培训评估进行系统总结的模型占主导地位的仍然是“柯氏

（Kirkpatrick）模式”的四层次模型（详见表 1），这种评估工具较为实用，它不仅要求观察学员的反

应和检查学员的学习结果，而且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分

为四个级别，对培训效果进行评估。 

表 1：柯氏（Kirkpatrick）培训四级评估模型 

评估级别 

主要内容 

可以询问的问题 

衡量方法 

一级评估：反应
层评估 

观察学员的反应    受训者是否是否喜欢该培训课

程； 

  课程对受训者是否有用； 
  对培训讲师及培训设施等有何

意见； 

  课堂反应是否积极 

问卷、评估调查
表填写、评估访
谈； 

二级评估 
学习层评估 

检查学员的学习
成果 

  受训者在培训项目中学到了什

么？ 

  培训前后，受训者知识、理论、

技能有多大程度的提高？ 

评 估 调 查 表 填
写、笔试、绩效
考核、案例研究 

三级评估 
行为层评估 

衡量培训前后的
工作表现 

  受训者在学习上是否有改善行

为？ 

  受训者在工作中是否用到培训

内容？ 

由上级、同事、
客户、下属进行
绩效考核、测试、
观察绩效记录