是约访时的技巧。
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话,你可以发
现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外
在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员
做判定。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、
「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法
?」等问
题,鼓励客户继续说下去。
技巧十即时逆转
即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著
他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户说:「我是你们公司的客户」,
不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
技巧十一一再强调您自己判定、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、
「全由您自己判定」等句子,
可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。
技巧十二强调产品的功能或独特性
「这个产品很非凡,必须当面谈,才能让您充分暸解………」在谈话中,多强调产品很非