赞美是一份双向
的礼物，对赠予者及接收者均有益处。如果赞美发自内心，多赞美别人总是好的，如果有人
看起来很棒，一定告诉他
/她；如果有人工作效率一直很高，更要承认这个事实。得体的赞
美能与陌生人拉近距离，缓解压力，提升情绪或巩固交情。
赞美要真诚：假意赞美很容易被识破，并破坏他人对你的信任。赞美要具体化：
“这道
砂锅味道太棒了
”好过“你是一个很棒的厨师”；赞美不要进行比较：绝不要将某人的成就
与他人作比较。赞美需符合情景以及赞美者和赞美对象的关系。
第四招：多关心别人
营销员在与客户交住时，可以多注意关心客户所需，往往很容易拉近双方距离。如某
营销员在坐地铁时听到一位陌生人打手机和别人聊天时说很担心孩子的学习成绩，于是在
其打完手机后主动与陌生人谈起自己认识很多不错的优秀老师，费用也不高，这位陌生人
很有兴趣，于是一来二去，也就成为这位营销员的客户。
再如：目前大城市中，有不少未婚青年，由于工作压力大，接触面窄，成为
“剩男剩
女
”，这时，营销员可以向现有客户提出：“我认识不少优秀的男士与女士，如果你身边有
需要找对象的单身男女，可以找我啊
.” 通过这种方式，可以转介绍认识不少陌生客户，同
时见到陌生客户也可有话题，很容易深入交往。
要知道，许多客户都需要营销员的帮助，营销员可以向准客户推荐香港来的中医名家，
可以讲买房的信息，关心别人最关心的，就会起到意想不到的效果，在一个公开场合中，
一位营销员认识了一个主编，说了几句后就没话说了。后来发现她和另一位营销员聊得热火
朝天，原来是对方问到了她的宝贝女儿。
第五招：要向细节挺进
营销员必须掌握的另一个技巧，就是不懈地向细节挺进。这个聊天的技巧和创造优秀
文学作品的技巧是一致的。例如营销员与客户聊天：说
“春节期间都是逛街”这样讲太平淡，
春节期间和一个女朋友在北京路逛了两个小时，最后女朋友买了一只
“ 叫花鸡”就是以前小
时候看的射雕英雄传里的洪七公吃的那个，买到以后，我们俩马上找了个地方就开始品
尝。。。。细节越细，给对方留下的印象越深刻，聊天也越成功。
如营销员在见到陌生客户交流时，不妨多追问细节，从细节中找话题，一般情况下可
以用
5 个 W 加一个 H，多问 Who,Where,What,When,Why 以及 How，聊天的时候，
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