明确。模糊的称赞如“你做得不错！”对员工的意义较小，主管应

该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公

司希望他们能重复良好的表现。

    主管必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估

的标准是什么？举例来说，不要告诉员工：

“如果今年公司做得不错，

你们就会得到资金。

”要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分

之几会成为员工奖金、这些数字如何定出来，以及员工可以在何时拿

到奖金。清楚制定游戏规则，更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。

    为个别员工的需求量身订做。公司提供的奖励必须对员工具有意

义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自

助餐的做法，提供多元奖励，供员工选择。例如，对上有老母、下有

儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪

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    2.激励的一般做法

    一般式激励措施都是在员工有了好的表现后，公司再予以奖励。

事实上，公司还可以抢先一步，激励员工产生好表现，实际做法包

括：

    设定清楚的目标，以及公平评估系统。英国《人事管理》杂志指出，

最能激励员工的目标必须兼具挑战性（与他人比赛，或者设定标准

等）与达成性，并且设有达成的期限。此外，公司必须建立员工认为

公平的奖励方式，包括绩效评估，以及奖惩标准等。必须注意的是，