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7.活动开展步骤
1、确定主题
2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案(图)
3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护
4、公布活动结果，发奖等事宜
5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI 等数据分析，并做好记录
小技巧：
1)
活动主题要鲜明 可与与节假日配合，活动有理
2)活动规则简单明了，门槛放低
3)活动发布时间选在早 9-10 点或晚上 7 点以后
4)活动中注意维护和互动
5)奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品
8.客户管理
微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微
博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等
具体如下图：
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处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖
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粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动
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咨询答疑：解决用户的各种疑问
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发券、发奖品
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意见收集调查
9.微博推广
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微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行
宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：
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站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有