适用产品：明星？
案例：「心理学与生活」这个公众账号
案例分析 ：我曾经关注过

“王力宏”的微信公众账号，我跟他说一句话，他很快回过来一长

段语音，然后再说，就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。

在考虑完微信所提供的营销工具之后，我们来思考一下，目前已经登陆微信进行营销的
商家，产品，品牌们所采取的营销方式正确吗？

我们都知道同一批人到了不同的产品（工具）上面表现有很多的不 同 ，同样一条内容
发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动，得到
重视，他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。

举个例子，假如我关注了

“肯德基”这个公众微信账号，如果这货每天给我推送肯德基的促

销信息和新品预告，我就会毫不犹豫的把这货给删除掉。毕竟，谁愿意每天上线的时候就看
到大量的各种各样的广告呢？

目前存在的一个问题是，很多品牌做微信营销，他们以为微信就是拿来推送信息的，同
微博之类的营销手段没有什么区别。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰。
并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息 ，当用户
对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微
信账号，损害了品牌形象。

此外，品牌商们觉得微信能够实现

“精准营销”与完成“互动”的目的。可是，品牌商们对“精

准

”与“互动”的理解，与用户（消费者）的理解产生了偏差。



品牌商们所说的

“精准”指的是推送的对象有了明确的列表，自己可以选择性

的推送；

“互动”指的是“可以交流”了，是单向的。



用户（消费者）们认为的

“精准”就是，当我产生这种需求的时候，你就给我 ，

而不是我曾经喜欢过的就给我；

“互动”指的是，当我有这种需求的时候，你就给

我反馈，而不是你跑过来搭讪我。

用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的，所以就不可避免的产生偏差。微信在
被创立的时候，就是一个交流与互动的多媒体平台，社交属性很强，用户渴望平等交流。
所以，当品牌商们单向的输出信息的时候，不可避免的就会遭到用户抵制。

举个例子来说，我们在街上接到各种各样的传单的时候，我们中的大部分人是看都不看就
扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候，我们的第一反应是删除这个营
销微信账号。

那么微信营销应该是什么样的呢？应该达到什么效果呢？

还是以肯德基为例，假如我关注了肯德基的微信。我对他说，我想吃汉堡了。他就告诉我
最近的位置哪 里提供肯德基，然后给我一 张折扣券 ，或者订餐电话之类的，就 会很
好 ； 或者， 我 对 他说 ， 在某某肯 德基店的 在 下午

2 点钟在 1 号窗 口值班的 收银小妹

是谁？他就回复我，这个收银小妹的微信账号。我就觉得这个挺好，毕竟支持泡妞的