员工之间信息交换的时候，往往会议不是一个好的方式，特别是如果员工的贡献可能产生
争论的时候。

 

　　第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，
而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。

 

　　第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导
致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈，那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。
他们需要明白整个过程，知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。

 

　　

3.5 公平对待和尊重员工 

　　企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其
中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，
那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对
某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形
式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，
更好地激励员工。

 

　　

3.6 建立员工帮助计划(EAP) 

　　

EAP 又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理

健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。员工帮
助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作
适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业
应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当
与其他任何计划

(比如医疗计划)一样受到企业的重视。例如台积电制订的 EAP(员工帮助计

划

)目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一

个

24 小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。 

　　

 

　　

4、总结 

　　企业可以通过制度，不断进行沟通、完善的管理和招聘适当的人来建立良好的员工关系。
短期激励不应当与建立良好的员工关系而带来的长期回报相混淆。如果我们相信人力资源是
人，以及公平地对待和重视他们的话，那么建立良好员工关系所付出的努力是值得的。因为
没有什么能够替代良好的员工关系。