知识密集型企业的商学院

在给予课题挑战的过程中培养人才，在人才能力提升过程中实现课题攻关，在课题攻关过
程中发现人才，并建立项目经理蓄水池，可谓一举三得。

阅读案例，深感华信学院在知识工作者的培养与发展中，摸索出了一套行之有效的人才培
养、隐性知识管理、开放、平等、共享文化建设的方法，而人才培养、知识管理、文化建设也正
是企业商学院建设的重中之重。

华信在人才培养与发展中值得借鉴的地方：

员工领导平等对话。

“敲领导的门”听上去似乎只是一个毕业考验，然而，这个毕业考验中却

能感受到华信学院培训管理者和项目设计者的人文关怀之心。大多数新员工培训，只是请个
别企业高管来到课堂上发个言，高管讲完话就走了，谁也不认识；同时，领导讲话不管是
严厉还是亲切，都是一种居高临下，非平等的对话方式。而敲领导的门，一对一的交流中，
是一种开放、平等的对话，这对于知识工作者无疑是一种尊重。

隐性知识显性化。倘若知识管理是将网络上、书上的显性知识抄到内部知识管理平台上，这
样的知识管理无疑是可笑的。真正有效的知识管理，一定是隐藏在员工头脑中的经验能通过
某种有效的方式显性化并最大化地传递至更多的员工。华信学院能够将项目总结、提炼、分类、
整理并集结成册分享，组织内员工的隐性知识通过这样的方式显性化，项目中的最佳实践
得以分享，知识型员工得到了最好的学习与成长，这远比请几个专家来授课更加实际有效。

内训师队伍匹配建设。华信的员工人数与内训师人数，已经达到了近乎

10：1 的比例，这在

国内的企业大学中，是一个非常高的比例。这是一种踏实建设企业大学的作风，值得那些已
建或在建企业大学的浙商企业学习。我曾经和一个企业家在沟通企业大学建设时问他，企业
有多少人？近

1000 人；有几个做培训的？半个；另外一半的时间还要负责招聘。我和他开

玩笑说：你儿子去的学校，有

1000 个学生，只有半个老师负责全校的教学，其他时间还要

兼做招生，你让你儿子去这学校吗？

培训外延创造价值。当年摩托罗拉来到中国拓展市场，摩托罗拉大学通过培训输出为品牌与
业务的推进创造不可磨灭的功绩。正是由于摩托罗拉大学对客户、潜在客户、利益相关者的培
训输出，加快了其在中国的业务拓展与客户的品牌忠诚。华信作为一家知识密集型企业，对
客户的培训既能够帮助客户成长，又能够在整体培训解决方案提供的过程中为客户提供增
值服务，成为业务推进与品牌建设的有力推手。

从文章本身来看，作为一个知识密集型企业的商学院，要更好履行企业大学的使命，华信
学院需要思考和完善的地方：

战略助推。企业大学有六大主要的功能，其中战略助推是企业大学建设最重要的功能之一。
华信未来

5-10 年，要成为一家什么样的设计院？华信学院在此过程中的人才培养与发展战

略如何？文中未见提出。对于已经上千人规模的一家设计院，这是必须要思考与给予高度关
注的。

领导力模型与梯队建设。华信以项目型组织结构为主，这意味着项目管理胜于层级管理。在