初有些用户可能会对
你普及新的样式进行抵触。

所以，要向用户解释你为什么认为改版很重要。使用一些基本的理论，向他们解释采用新
技术会让网站的功能更丰富，甚至可以让网站访问速度更快。当听到这一点，大部分用户都
会对新设计感到兴奋。

对新布局制定指导说明

如果你对网站进行了大规模的改版，通过图片、文本或视频对用户进行指导是很有帮助。
我确信知道下一步该做什么的用户一定会感激这些指导，这让他们可以快速地适应新的设
计。这也会让他们感觉到你在乎他们

——这也将促使他们再次访问你的网站。

万一你的网站改版失败，仍然有解决方案。这种情况只发生于你听到很多来自社区的抱怨，
你不希望再在新设计上花费资金，但希望做一些事情来对网站进行提高。

关于你的错误

如果错误发生了，很可能是作为设计师的你的错误。你开发过程中做了错误的事情，也可
能是你没有与用户进行交流。如果他们对新设计不满意的话，那就是某个地方的设计出错了，
而这正是你应该着重解决的地方。

这是你展示你与社区接触亲密的大好时刻。可以在 Twitter、Facebook 上，也可以在你的网
站上，让用户切实了解到你想修正错误的迫切心情。让他们表达，让他们告诉你哪些地方有
错误，这样在你确定解决方案时，会变得更容易。

利用他们的反馈

当用户发送来反馈意见后，尽可能多得使用它。承认其中的某些抱怨，向社区展示你很希
望把每件事做得更好。这也将让你的生活更加容易，你将从所有反馈及所参与的讨论中获得
一些结论、主意和可能性。当你获得社区的支持后，修改某个错误就会变得更加容易。

如果必要，回归到以前的版本

承认网站改版失败，没什么不好意思的。如果社区强烈要求，你可以把网站回归到以前的
版本。当然，回到以前版本意味着你仍需要利用资源进行网站改版，而这至少要等到你准备
了一个新的策略，可以保证访问者的数量不会减少。

让社区满意确实很重要，而做到这一点就是允许他们回到以前的网站样式中。不要把它强
行加于用户身上。仅提供一个选项，让他们可以选择自己喜欢的样式。这样可以在短时间内
解决问题，也为你更好的准备新设计提供了时间。

不断跟踪反馈意见

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