1.1  公司共有 33 名员工，其中男性 13 人，占 39.3 %，女性 20

 

人，占

60.7%；大专

以上学历

11 人，占 33.3%，公司 30 岁以上 14

 

人，占

42.4%

 

，公司员工平均年龄

28

岁，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员

 

工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。

1.2  公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的

欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

1.3  近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐渐恶化，销售额甚

至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路，这就要求各部门

提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工

作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化

实体店优势。

1.4  公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度

化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导

水平有待提高。

1.5  公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入

不

够，培训效果评估也未落到实处。

1.6 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转

化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

1.7 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内

部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面

培训工作并没有展开。

   

第二部分

2014 年培训工作重点

针对以上问题，结合公司

2014

 

年绩效制度、薪酬制度及销售计划，

2014 年培训

工作重点

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