补空行），需要费劲巴拉地去里面刨出对方的重点，加以消化吸收。

而通俗易懂的邮件，多是分好了点，一二三四五，言简意赅。而且点和点之间没有重复，

逻辑清楚。

更好的邮件，是把复杂的事情分成几个大块，每块下面几个小点，以重要性和紧急程

度排序，把不可泄漏的重点用黄底标出，层次清楚，皆大欢喜。

多说事实，少说道理

这是很难做到的一点。

比如你在针对一个逾期项目发出邮件的时候，最好的方法是问人什么时候能做好，其

次的方法是说这个项目逾期了，最差的方法是说

“你们技术部门能不能不要三天打鱼两天晒

网这么简单的需求都做不出来

”。

可能技术部门是有来自比你的需求更重要的需求需要紧急处理？也有可能负责你的需

求的工程师家里出了一些意外需要临时请假？还有可能是你的需求邮件其实因为垃圾的企
业邮箱系统被搞丢了？

在邮件中施以

“诛心之论”不但容易伤了和气，也往往会让发件人陷入巨大的被动之中。

而且，话说回来，很多事情其实可以通过电话或见面沟通解决，远不至于走到在邮件里擦
枪走火的地步。

不要抄送一堆人

首先，在一封邮件里，加入更多收件人的时候，务必在邮件开始处写上

“+John”之类的

提示。这对于原有的收件人和新加进来的收件人都是尊重。

其次，每一个收件人都应该是和这封邮件里所谈及的事情有关的，以免弄得收件人莫

名其妙，不知道应该说些什么或是做些什么。而且收到不相关的邮件对于大多数人来说，都
是一种困扰。

最后，很忌讳的做法，就是在邮件讨论陷入某种僵局的时候，把部门或者公司里的头

头脑脑加入邮件。成熟的老板并不会因为忽然被加入一个争论而立刻做出反应，也不会冒着
得罪一拨人的风险给另一拨人

“做主”。

邮件的归属权

你应该明白的是，在很多国家和地区的法律定义中，公司邮箱里的邮件都是公司资产。

这意味着，公司有权力看你的任何一封邮件。而且，在公司的电脑上，哪怕是用个人邮箱发
出的信件，都有可能被定义为公司资产。

这意味着，不要用公司邮箱发不该发的东西

——包括任何违反公司规定或当地法律的

讨论。

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