3.如果连道歉都拖拖拉拉，只会给别人更差的印象
 
4.先道歉，接着询问『有什么我可以补救或帮得上忙的地方吗』
 
（

9）如何面对动力不足的时候

 
1.每个人都有缺乏动力的时候，尤其是压力越大越提不起劲
 
2.秘诀一：先花 5 分钟做没有兴趣的工作，记住，只要 5 分钟就好！试了 5 分钟，如果还顺
利就继续做下去。因为一旦设了时间限制，就会觉得时间过特别快
 
3.秘诀二：先做自己感兴趣的事，再做不喜欢的工作
 
4.秘诀三：进公司 5 分钟前，开始听轻快振奋的音乐，只要 5 分钟就好！
 
（

10）自知是自信的基础

 
1.『不管任何目标，我都能达成』，有一定的激励效果，但在现实中恐怕行不通。
 
2.自知是『冷静面对自己能力的界限，才知道该如何提升自己』。
 
3.自知让自信不会变为自大
 
4.自信：『相信自己能坚守本分、努力不懈、虚心求教，不断提升能力界限，逐渐向目标靠
近』
 
（

11）以『笔记』代替记忆

 
1.你是否有这样的经验：听完上司说明，爽快地答应：『知道了』。事后回想：『好像是这个
样子

…..』

 
2.记不清楚，执行起来一定不到位。用 100%笔记，代替 80%的记忆。
 
3.所有笔记记在单一本子上或是平板 pad、手机，以免找不到你记录的便条纸。
 
（

12）沟通不能完全依赖科技

 
1.Email、QQ、微信虽然很方便，但是不能展现你的热忱
 
2.人的大脑有专门掌管人际关系的区域，对『面对面的互动』有积极的生理反应，但是人脑
不会对计算机有太多反应。
 
3.如果你希望别人因为你的沟通而有积极的反馈、较高的工作质量，请多用当面或电话沟通。