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图 13-3  项目质量管理程序 

 

图 13-4  项目质量控制 

 

图 13-5  项目沟通渠道 
表 13-1  项目沟通计划 

沟通渠道 

沟通讯息与内容 

参与对象 

沟通渠道负责人 

沟通频率 

项目工作

会议 

报告项目现况与未来进程/讨

论各小组相关的项目进度/项目

未决议题澄清与解决/讨论员工

对项目的需求 

所有项目成员 

项目经理 

各 工 作 小 组 负

责人 

每两周一次 

小组内沟

通会议 

项目工作进度、议题整理与协

议沟通 

各 工 作 小 组 成

员/转变促成人员 

各 工 作 小 组 负

责人 

视项目需要举办/

每两周一次 

项目沟通

会议/研讨会 

观念与交付成员介绍/项目相

关议题整理与沟通协调/凝聚项

目成员共识 

项 目 相 关 全 体

员工 

项目经理 

视项目需要举办 

沟通访谈 

执行信息收集与相关议题讨

论/项目意见沟通与建议反馈 

转变促成人员/

各工作小组成员 

转变促成人员 

视项目需要举办 

项目领导

委员会议 

报道项目阶段性工作进度与

成果展示/讨论并裁定重要未决

事项 

各 工 作 小 组 负

责人/相关部门主

管 

项目经理 

各 工 作 小 组 负

责人 

项目各阶段末举

办 

项目网站 

项目进度报告与成果演示/项

项 目 相 关 全 体

转变促成人员 

项目相关资料每