过程来绘制。
理解平衡计分卡时，四个维度有四个典型问题，这四个问题实际上也是构成战略地图的标准指引。
战略地图的核心内容包括：企业通过运用
（学习与成
长），才能创新和建立
和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从
而实现股东价值（财务）。
一、
XX 绩效管理体系设计概述
“1”— 一个根本，一个导向
XX 的绩效管理体是以公司战略为根本、以工作结果为导向的管理激励体系。
“2”— 两种考核方式与周期
绩效考核分为季度考核与年度考核；
季度考核依赖公司、部门与员工的业绩
KPI 和工作计划；
年度考核以业绩
KPI 进行考核。
“3”— 三个考核层次
绩效考核分为公司考核、部门考核和岗位员工考核三个层次。
公司考核根据公司战略目标与考核周期内的计划任务确定
部门关键绩效指标主要通过平衡计分卡、工作计划、专项检查等确定。
岗位关键指标通过工作计划、岗位职责、专项检查及相关制度与流程确定。
“N”— 多个绩效结果运用结合
3
本报告共有
4 部分，您现在阅读的是：
绩效管理概述
绩效考核体系
绩效管理实施
绩效结果运用
发
展
战
略
企业的战略是否创造出投资者所期望的价值？
投资者所期望的最大回报是什么？
我们的客户是否认同并嘉许我们创造的价值？
顾客的价值主张是什么？
我们的流程在效率、质量、成本方面是否具有足够的竞争力？
如何改善内部运作以增加我们的持续竞争能力？
我们的员工是否具备足够的能力？
如何形成支持战略的核心能力？
财务指标
战
略
地
图
市场客户
内部运营
学习发展