在化妆品消费中，人们往往会通过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好，特
别是化妆品消费的主力军，女性消费者表现更突出。商品的名称、外观、色彩、气味以及消费
环境的装饰布局、色调、销售人员的导购等均可引起情感的波动，促使产生购买行为。因此化
妆品可从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、心理感觉等全方位强化情感的交流。如展柜高雅的布
置、化妆品优雅的气味、销售人员的详细、热情的解说、以及广告上温馨的画面，让你感动之
下，也想拥有该产品，消费后的追踪服务让你的情感得到进一步的加强。因此在广告中把握
产品中的感性因素，在宣传中强化情感交流，是现代营销的法宝。

 

　　另外在化妆品消费中容易冲动、且受人左右的程度较大，往往会受到打折、促销、广告的
影响而动心

[ 3]。在化妆品的整个消费过程中，消费前，通过多种渠道了解，如广告、杂志、

朋友介绍，形成一个初步的消费想法；在购买阶段，又会受到周围购买人员、导购人员的影
响，可能会改变最初的想法而重新定位；消费后，通过自身的实际使用，会对产品有一个
初步的印象，这也直接影响到对产品的整体看法。所以在消费过程中，个体会不断受到各方
面的影响，企业在进行销售促进时也应针对此情况进行考虑。据调查在做出购买决定时，女
性会优先考虑朋友的推荐，其次是电视广告，随着互联网的使用，网络广告及网络评论也
对她们产生不小的影响，位于第三；时尚杂志广告和报纸广告排在第四。男性消费者大多会
受广告的影响产生购买心理，并且一旦选择后一般不会改变。而女性则喜欢不断地更换新品
牌，尝试新产品。因此企业应调查消费对象获取信息的渠道进行有针对性的宣传，不可一味
地照搬其它企业的宣传模式，通过对营销人员的培训，进行详细、周到、细致的服务，引发
消费。如国外大品牌一般在《瑞丽》、

《中国时尚装苑》等投放广告，而大宝则在电视上投放广

告。

 

　　

 

　　二、结语

 

　　

 

　　消费者的消费行为的偶然因素较多，受到产品自身、周围环境、消费心理等众多因素的
综合影响，也有一定的规律性。在化妆品行业市场竞争日趋激烈的情况下，通过研究化妆品
消费中的消费心理，可以使企业更全面地了解化妆品市场，分析目标消费者，采用恰当的
化妆品定位方式，为企业化妆品的生产、营销等环节提供科学的理论依据，从而达到销售产
品、传达企业形象、占领市场的近期目标和企业长远发展的远期目标。

 

　　

 

　　参考文献：

 

　　［

1］ 于海涛.浅析现代女性消费心理与营销策略［J］．哈尔滨商业大学学报(社科版) ,

2005(5). 
　　［

2］ 姜笑君.浅淡化妆品广告策略［J］．商场现代化,2006(26). 

　　［

3］ 姚建平.现代消费心理对包装设计的影响作用［J］．包装工程,2000(1).