表

6-4  建设团队的行为表现

级    别

行 为 表 现

A

（

1）确保每个团队成员有清晰的努力方向，并了解/熟知各自的工作职责

（

2）乐于肯定其他团队的工作成果，虚心学习其他团队的建设心得

（3）培育团队奋斗精神，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围

B

N/A

C

（

1）尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献

（

2）向团队成员及时提供帮助和支持

（

3）经常向团队提供反馈意见

（

4）管理和改进团队的工作方式

（5）关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力

D

N/A

E

（

1）乐意听取不同的意见和建议

（

2）把精力集中在解决问题而不是责备别人上

（

3）与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息

（4）鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献

表

6-5  尊重和培养人才的行为表现

级    别

行 为 表 现

A

（1）提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能
（2）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境

（3）以身作则，确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助

（4）及时肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工

B

N/A

C

（1）确保下属及时得到有帮助的绩效反馈信息
（2）指导员工如何处理挑战性的工作，并鼓励员工接受挑战

（3）有效地开发和利用团队成员的潜能

（4）秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工，不论资排辈，注重真才实学

（5）积极为员工创造学习成长的机会

（6）乐于分享自身的经验，并鼓励员工之间的经验分享(续)级别行为表现

D

N/A

E

（1）鼓励公开地讨论各种论点和想法，帮助提高员工的积极性
（2）敏感地发现下属需要的帮助

（3）向员工提供资源和工具，并指导他们提高能力

（4）追踪员工的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展

表

6-6  授权和指导下属的行为表现

级    别

行 为 表 现

A

（1）引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致
（2）引导和激励团队成员执行有挑战性的工作

（3）以身作则，培养公司成员对工作的责任感

（4）使自己身边聚集有能力的人

B

N/A

C

（1）通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率
（2）帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度

（3）清晰并且诚恳地提供指导，对问题及时答复

（4）确保团队有适当的权限从事授权的工作

D

N/A

E

（1）倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑
（2）利用每个人的强项、兴趣和发展需要授权工作

（3）在了解员工工作能力和工作的复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及基层人员，但需对团队的结果负

起责任

（4）包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试