宝洁非常重视课程所传授知识的实用性和时效性，没有一门课程的 PPT 课件是一成不变的。在宝洁，有条

不成文的规矩，就是每一次授课的课件内容要有 10%的更新。这也是宝洁  “课程比讲师重要”理念的体现。 

跟市场上的许多专职培训师相比，宝洁的培训师口才台风不一定是最好的，但是宝洁的培训师一定非常注重

课程研发。因为，宝洁并不需要培养一群口齿伶俐的演说家，它需要的是一群善于管理知识，善于研发课程，善

于向受训者传播最实用有效的知识的培训师。 

在宝洁，课程更新的途径主要有以下几点： 

首先，组织各大区与总部定期交流，以及世界各地宝洁公司之间的相互交流。 

其次，讲师的更新会带来课程内容的更新。由于某门课程的讲师在授课两到三年后，会进入厌倦期，宝洁会

鼓励新讲师负责该课程。通过这种方式，宝洁的课程获得了持续的生命力。 

第三，与外部咨询公司或其他企业大学等专业机构交流合作，引进外部课程。最后，通过宝洁的知识管理系

统，将自己或同事拥有的知识和技能转化为标准化的课件。 

 

 

 

 

 

在宝洁的培训体系中，内部讲师被大量采用。这种做法避免了外聘讲师

对宝洁实践和宝洁文化的认识偏差，能够更有效率地提升员工素质。而宝洁

的制度决定了成为内部讲师可以获得如晋升机会等回报，保证了员工成为内

部讲师的积极性。 

然而，对于内部讲师，企业必然要经过一个选拔和培养的过程。华恒智信认为，选拔

内部讲师，应该确立明确的选拔标准。可以建立以胜任力为基础的素质模型，并据此选拔

出优秀的候选人，提高最后的合格率。而对于内部讲师的培训，则可以根据每个内部讲师

需要教授的课程进行有针对性的培训，重在课程专业技能、沟通能力和逻辑性的提高。 

此外，宝洁的培训体系十分注重课件的更新，每次授课课件内容要有百分之十的更新，这能够保证培训的时

效性和针对性。然而，课件不能为了更新而更新，建议企业建立培训的需求分析体系，通过调查和与员工沟通，