内部评析是针对自己的产品，诚实地评断其优势与劣势。在进行内部评析时应该问的问题包

括：

1. 如果以分数来评定产品的品质（1 分代表很低，7 分代表很高），你的产品会有几分？你

的客户也会打出一样的分数吗？

2.从客户的角度来看，你所提供的产品有哪些优势？又有哪些劣势？这些优势和劣势为什么

存在？

 

3.销售人员对这项产品有怎样的评价？
4.产品是否需要调整、升级或增加新功能？
5.产品的定价水平是否有竞争力？
6.现阶段的销售量和利润如何？它们是否能令人满意、接受？
7.现阶段产品的运营制作流程、及后续客服有没有什么样的问题？
8.近期内产品退款及处理延误的状况如何？
9.你目前有哪些不同的产品组合、不同的客户及市场细分方式？这样的市场及销售策略是否

奏效呢？

10.你要如何提高客户的满意程度？
11.从客户满意度和利润贡献来看，是否有一些项目是可以被删减的？
12.你需要如何创造客户更多的消费使用量，及续用意愿？

1.5 市场机会分析

针对前面所做的市场了解，来分析这个产品的分析市场机会。你可以利用

SWOT 分析（如下

图所示）或其它市场分析的工具，来整理我方的长处与短处、及市场上的机会与威胁，进而归纳
出这个产品所面临最主要的问题点与机会点。

2. 产品目标及战略

2.1 产品计划

根据前面的市场分析，便可以拟定本项产品的策略／计划，一般而言，需要考虑以下问题：
1.产品定位为何？你如何将自己定位的和竞争对手有所不同？

一般常用的产品定位方式，是找出影响此项产品市场认知上的两项特性做为位置图的座标
轴（例如：价格与功能），再将竞争者、以及我们期望所在的位置画上去，或是也可以用
陈述的方式，来说明产品的目标市场与主要功能特性。

2.这个产品对于公司的战略意义为何？在公司的产品线中扮演什么样的角色？
3.是否已经有产品名称？产品的名称有什么涵义？这个名称可以被当作品牌名称使用吗？
4.这个产品市场潜力有多大？对公司的销售额和利润的贡献将会有多大？
5.现有销售团队的组成结构是否适于实现此产品目标？
6.现有的技术开发团队是否有能力开发此项商品？产品开发是否会面临技术上的瓶颈或困难？
7.是否需与外部单位展开技术或策略方面的合作？

2.2 新产品的规格及设计

产品经理不能认为产品开发是技术人员的事，为了确保产品是市场导向，而非生产导向，产

品经理必须在产品开发之前，以及产品开发的过程中，从客户及使用经验的角度，提出企划需求
及建议：

1.产品有哪些必要的功能？需要什么样的关键操作流程？（请从客户的使用角度来考虑这件

事）

2.这些功能有哪一些和竞争者一样？哪些是他们没有考虑到的？你有把握认为这个产品具有

竞争性吗？

3.你的产品需要有哪些能够被客户区别出来的特征？
4.针对每一项产品特征，问一句：“那又怎样？”以顾客的观点来确认这项特征的效益。

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