六西格玛在

20 世纪 90 年月中期，被 GE 成功地从一种质量打点编制演酿成为一个高度

有用的企业流程设计、刷新和优化手艺，继而成为寻求打点超卓性的跨国企业最为重要的策
略步履。它的特点是防止任何毛病舛误和风险，使差错率仅占百万分之三点四。正视创造暗
藏、潜匿的问题问题并预前进先辈行措置，不给它产生的机缘是这类打点的上风。
　　成功操作：
　　今年３月，宝钢股分睁开六西格玛精益运营，围绕瓶颈工序产能挖潜、重点产物质量改
良、本钱用度降落以及打点营业效能效率提升等内容，确立了

103 个六西格玛精益运营黑带

项目，现已创效

2 亿元。

　　专家点评：
　　很多企业巨无霸例如通用电气、摩托罗拉、杜邦，利用六西格玛塑造出精采的打点水安
然安祥丰重利润，国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛等也曾经过过程它成长为明星企业。算作功的
采用六西格玛策略来前进处事质量、包庇客户虔敬度时，六西格玛已不再是纯挚面向制作性
营业流程的质量打点编制，而成为一种有用的前进处事性营业流程的打点编制和策略。
　　对六西格玛的寻求是一个永不竭息的过程。它由六个法式榜样组成：确立需要改良的运
营问题问题和怀抱指标；成立一支精壮的改良团队；辨识问题问题标暗藏启事；切磋根柢
启事；让改良编制长久化；揭示并道贺改良的功效。
　　有些企业对六西格玛打点的熟谙仍有不足。事实上，产物和处事的品德吵嘴，是企业所
有员工独霸各类设备、材料、手艺和事务的功效，员工是因，品德是果。要告竣六西格玛，不
能只针对产物或处事本人，而必须将品德打点向前迟误到员工干事的打点和做人的打点。作
为一名在中国为

100 多家公司供给过咨询处事的打点顾问，我亲眼目击了很多中国公司对

于前进组织绩效的重大需求，比方前进质量、客户虔敬度、增长市场份额和降落本钱等。我想
提出的一点是，企业带领人必定要熟谙到六西格玛不成是一个简略的质量改良项目，它需
要了了公司的策略、公司方针、跨部分单干以及员工的能力成长。六西格玛还请求有用的转变
打点以保障项方针成功实行。
　　最好打点工具

5：eHR

　　

eHR，就是电子化人力本钱打点。从广义上讲，是指基于互联网的、高度主动化的人力

本钱打点工作，搜罗了最焦点的人力本钱工作流程如招聘、薪酬打点、培训等。从广义上说，
是基于电子商务理念的所有电子化人力本钱打点工作，搜罗公司内部网及其他电子手段的
人力本钱打点工作。
　　成功操作：
　　

Dell 公司在成功实行 eHR 往后，仅 2000 年上半年，经过过程互联网措置的人力本钱

打点独霸营业就高达

300 万美元。

　　专家点评：
　　

eHR 当然不像平衡计分卡或其他工具一样是一个组织转变打点工具，但它从分歧的角

度辅助公司。一方面，它可以缩短打点周期，使工作流程主动化，使员工自立选择

HR 信息

和处事，很便利地获得有关本人考勤、薪资等方面的信息。此外一方面，

eHR 可使 HR 部分

从供给简略的

HR 信息改酿成供给 HR 常识息争决方案，可以随时随地向打点层供给决定

企图撑持，能前进企业的运作效率，降落企业本钱。
　　今朝，国内愈来愈多的企业、出格是民营企业初步引入

eHR，也有愈来愈多的企业在实

行过程中以失败了却。
　　有专家使命，一个企业要想成功实行

eHR，必须存在三个条件：通顺的汇集、夯实的根

底、标准的流程。打点根底太差、不存在实行条件，以及熟谙上的误区，是国内企业

eHR 操

作失败的启事。有些企业对

eHR 期望值太高，感触它可以解决一切打点问题问题；比方，

有些公司信任

eHR 能辅助他们前进绩效打点，由于它有一个绩效打点模块。而绩效打点应