C.组织资源的优势利用
D.启动并维持组织运转
E.监视运转
1、PAF 分类即按( ACD )分类。
A.预防成本
B.估价成本
C.鉴定成本
D.故障成本
E.控制成本
2、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是(
ABCD )。
A.在成本节省方面有潜力
B.目标十分重要
C.顾客最关心的问题
D.牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题
E.生产设备老化问题
3、方针目标管理诊断的主要内容包括( AEBD )。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
4、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( ADE )。
A.增强信誉
B.改进产品或服务
C.开发特有的产品或服务
D.增强顾客忠诚度
E.扩大市场份额
5、降低合格成本可以通过的途径有( ABE )。
A.提高现有的过程能力