管理

(产量、销量、存量)、交货期管理

11、（A）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“

统计

质量控制之父

”。

A．休哈特

B．戴明

C．朱兰

D．石川馨

12、质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（BC  ）。

A．提高顾客满意度

B．实施质量成本管理

C．降低经营资源成本

D．增强市场竞争能力

E．增加收入、利润和市场份额

14、方针目标展开的要求有（ABED  ）。

A．搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用

目标来保证方针，用措施保证目标

B．纵向按管理层次展开

C．坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

D．一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

E．每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进 C 项应改为坚持用数据说话，

目标值应尽可能量化。

15、属于戴明的质量管理 14 条原则的是（ABC  ）。

A．建立改进产品和服务的长期目标

B．采用新观念

C．发挥主管的指导帮助作用

D．强调用量化定额和指标来评价员工

E．依靠检验来保证质量

16、方针目标管理的理论依据是（AC ）。

A．行为科学

B．论理科学

C．系统理论

D．科学理论