2.重点突出组织可以根据质量例会、总经理例会等主要内部沟通形式和外部质量信息反
馈，开展分散内审活动，解决质量管理体系运行过程中存在的突出问题，改善薄弱环节。例
如，根据售后服务信息反馈，笔者所在组织存在产品液压系统的故障率较高的问题。对此，
质量管理体系责任部门立即组织分散内审，重点审核了液压系统的设计、进货检验和装配过
程。经过深人检查分析认为产品液压系统故障率高的主要原因是产品配套液压件多路问块不
符合图纸规定的质量要求。对该项不合格采取的纠正措施涉及质量检验、物资采购供应、总装
厂等责任部门，还涉及对配套件供方的质量控制。经过多次检查整改纠正，这个问题终于得
到有效控制。
3.实现常规化监视由质量管理体系负责部门组织开展的分散内审活动，形成了对产品
和过程实施常规质量检查的监视机制。如对产品测量过程的监视，可定期检查检验人员的工
作质量、考核错漏检率
;定期收集顾客投诉意见和产品故障信息，应用
技术进行数据分
析，监视和纠正产品故障的处理过程，增强顾客满意度。对于分散内审结果，可定期通过简
讯。曝光台、自动化办公系统等形式进行公示，以达到全员接受质量教育。全员改进和提高质
量的目的。
三、集中内审与分散内审的结合应用
应用集中内审的目的，侧重于保证质量管理体系运行的充分胜和符合性。在具体实施方
面，每年应开展
1 次集中内审，时间安排在年底或管理评审之前较适宜，审核范围应覆盖
所有部门和全部标准条款。
应用分散内审的目的，侧重于保证质量管理体系运行的有效性。在具体实施方面，每周
应定期开展
1 次分散内审，审核范围和时间安排可根据需要灵活确定。
不管是集中内市还是分散内审，都要求审核员做好审核记录，对不合格问题开具不合
格项，制定纠正措施，督促整改纠正，并跟踪验证。内审结果均应纳入部门质量责任制考核。
将集中内审和分散内审结合应用，可以取长补短，从而确保质量管理体系按照预期的目标
正常、有效运行。
方针目标制订的程序
(1)宣传教育——组织学习、研讨方针目标管理的理论知识和兄弟厂的先进经验，分析
企业形势及资源现状，在初步找出问题点的基础上，提出下一年度方针目标的思路
;也可结
合方针目标管理的当年诊断，在总结成绩和问题的基础上，提出下一年度方针目标的基本
设想。
(2)搜集资料，提出报告——由有关部门依照上述要求搜集资料，分别提出专题报告，