定，还要从使用和安全、经济、对市场占有份额的影响等方面综合考虑产生不合格后产品应

如何处理来决定；

(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大；

(4)不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性

的影响因素；

(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。

7．不合格严重性分级的级别

目前我国国家标准推荐，将不合格分为

3 个等级。等级划分不宜太细，划分越细，级别

之间的差异就越难区分。我国某些行业将不合格分为三级，其代号分别为

A，B，C，某些

行业则分为四级。

分为三级不合格

(1)A 类不合格：最被关注的一种不合格。如产品的极重要的质量特 J 陛不符合规定，或

产品的质量特性极严重不符合规定；

(2)B 类不合格：关注程度比 A 类稍低的一种类型的不合格。如产品的重要质量特性不

符合规定，或产品的质量特性严重不符合规定；

(3)c 类不合格：关注程度低于 A 类和 B 类的一类不合格。如产品的一般质量特性不符合

规定，或产晶的质量特性轻微不符合规定。

分为四级不合格

美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级：

(1)A 级——非常严重(不合格分值 l00 分)；

(2)B 级——严重(不合格分值 5 吩)；

(3)C 级——中等严重(不合格分值 10 分)；

(4)D 级——不严重(不合格分值 1 分)。

不合格等级的划分，对不同行业、不同产品将有所不同，应根据具体情况确定。

8．产晶不合格严重性分级表

(1)产品不合格严重性分级原则(标准)是生产者的一种管理规范性质的文件(可编入组织

管理标准内

)，并不是某种产品检验计划的构成文件，而反映某一产品不合格品严重性的分

级表才是该产品检验计划的组成部分；

(2)不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产品可能出现

的质量特性不合格对其严重性分级，分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别。

它是不合格严重性分级原则对该产品的具体化；