B．资源管理过程

C．管理职责过程

D．产品输出过程

参考答案

1．D

2．D 解析：内部质量审核应由企业的内审员进行。内审员是指参搬 IS0 9000 知识培训，

经考试合格取得证书，具备从事组织内部体系审核资格的人员。

3． B

4．A

5． B

6．ACD 解析：质量目标的主要要求应包括：适应性、可测量、分层次、可实现、全方位。

7．ACD

8．ABD 解析：测量过程有效性和效率的方法包括检验、验证、数据分析、内部审核和采

用统计技术等。

9．ABC 解析：审核员不应审核自己的工作。

10．ABC

11．AB

12．ABC