D.阶段性

12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。

A.SIPOC 图

B.

统计

过程控制

C.流程图

D.CTQ 树

13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有()。

A.指挥、控制组织的管理职能

B.明确的目标

C.相互关联和相互作用的体系特征

D.相互独立、相互支持的特征

14.根据 GB/T19000--2008 标准，组织与供方的关系应该是()。

A.供方依存于组织

B.供方是组织之本

C.组织依存于供方

D.组织与供方相互依存

15.根据 GB/T19001--2008 标准，关于记录的说法，错误的是()。

A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”

B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据

C.记录通常不需要控制其版本

D.记录应易于识别和检索

16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了()的基本要求。

A.环境管理体系

B.汽车工业质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.质量管理体系

17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取

超越顾客的期望。

A.当前和未来

B.当前

C.未来