C．次要质量特性

D．一般质量特性

12、在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告（）。

A．受审核方

B．审核委托方

C．认证机构

D．行政主管部门

13、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)

感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（　　）。

A．满意

B．不满意

C．高度满意

D．表示忠诚

14、（　　）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A．检验

B．验证

C．鉴别

D．检测

15、检测中出现异常情况时，（　　）的做法是不正确的。

A．因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检

测报告

B．检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测

C．对出现的异常情况应在记录中记载

D．检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测

16、对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用（　　）的形式检验。

A．抽样检验

B．全数检验

C．半数检验

D．外部检验

17、（　　）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

A．检验